УТВЕРЖДЕНО
Генеральным директором
ООО «Анатомика»
от «07»мая  2026 г.

ПРАВИЛА

предоставления платных медицинских услуг

ООО «Анатомика»

г. Краснодар, 2026 г.

— — — — — — — — — —

1. Общие положения

1.1.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
·         ГражданскимкодексомРоссийскойФедерации;
·         Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
·         Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
·         Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
·         Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
·         Уставом ООО «Анатомика» и иными локальными актами Исполнителя.
1.2.
Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Анатомика» (далее — Исполнитель, Клиника) физическим лицам (далее — Потребитель, Заказчик, Пациент).
1.3.
Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
1.4.
Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании:
·         Медицинской лицензии № Л041-01126-23/00669533 от 10.08.2023, выданной в установленном законом порядке;
·         Договора оказания платных медицинских услуг (в том числе в форме публичной оферты), заключаемого с Потребителем (Заказчиком).
1.5.
Настоящие Правила являются общедоступным документом и размещены на официальном сайте Исполнителя по адресу https://bsckrd.ru/, а также в общедоступном для ознакомления месте по адресу нахождения Клиники: 350004, г. Краснодар, ул. Герцена, д. 54.

— — — — — — — — — —

2. Информация об Исполнителе

В соответствии с разделом II Правил, утверждённых ППРФ № 736, Исполнитель доводит до сведения Потребителей следующую информацию:
2.1. Сведения о медицинских работниках
Сведения о медицинских работниках Клиники, их квалификации, уровне профессионального образования, аккредитации специалиста размещаются на сайте https://bsckrd.ru/ и предоставляются по запросу Потребителя.
2.2. Режим работы
Режим работы Клиники: ежедневно 10:00-20:00 ежедневно, праздничные дни — согласно графику, размещённому на сайте https://bsckrd.ru/ и в зоне ресепшена Клиники.
2.3. Перечень платных медицинских услуг и цены
Перечень платных медицинских услуг и цены на них определяются Прейскурантом Исполнителя, утверждённым приказом генерального директора. Действующий Прейскурант размещён на сайте https://bsckrd.ru/, а также в общедоступном месте на ресепшене Клиники.
2.4. Сведения, размещаемые в общедоступном месте на ресепшене Клиники
В наглядной и доступной форме на ресепшене Клиники размещаются:
- настоящие Правила;
- копия медицинской лицензии и приложений к ней;
- Прейскурант на медицинские услуги;
- сведения о квалификации медицинских работников Клиники;
- сведения о режиме работы;
- информация о правах пациента в соответствии со ст. 19 ФЗ-323;
- информация о порядке рассмотрения обращений и жалоб граждан;
- информация о возможности и условиях получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (Клиника платных медицинских услуг данную помощь не оказывает; информация предоставляется в порядке статьи 84 ФЗ-323);
- адреса и телефоны органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (Министерство здравоохранения Краснодарского края, территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю).

— — — — — — — — — —

3. Условия и порядок предоставления платных медицинских услуг

3.1.
Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем при условии:
·         Наличия добровольного волеизъявления Потребителя на получение медицинских услуг на возмездной основе;
·         Заключения договора оказания платных медицинских услуг между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком);
·         Получения от Потребителя (его законного представителя) информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 20 ФЗ-323;
·         Получения от Потребителя (его законного представителя) согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
3.2. Запись на приём
Запись на приём осуществляется одним из следующих способов:
- по телефону +7 (961) 518-50-88;
- через форму записи на сайте https://bsckrd.ru/;
- через сторонние сервисы записи (ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье);
- лично на ресепшене Клиники по адресу: г. Краснодар, ул. Герцена, д. 54.
3.3. Условия оказания услуг
Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем в плановом порядке по предварительной записи. Услуги оказываются в режиме амбулаторной медицинской помощи в соответствии с медицинской лицензией Исполнителя.
3.4. Информирование Потребителя
До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
Перед оказанием услуги медицинский работник в доступной форме разъясняет Потребителю (его законному представителю):
- цели, методы оказания медицинской помощи и связанный с ними риск;
- возможные варианты медицинского вмешательства, его последствия;
- предполагаемые результаты оказания медицинской помощи;
- альтернативные методы лечения (при наличии).
3.5. Особенности предоставления услуг отдельным категориям
3.5.1. Несовершеннолетние пациенты
Несовершеннолетние пациенты в возрасте до 15 лет получают медицинские услуги при условии присутствия и письменного согласия одного из родителей (иного законного представителя), за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Несовершеннолетние пациенты в возрасте от 15 до 18 лет вправе самостоятельно дать согласие на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 54 ФЗ-323.
3.5.2. Недееспособные лица
Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, признанных судом недееспособными, даёт их законный представитель (опекун) при предоставлении соответствующих документов.
3.6. Отказ от медицинского вмешательства
Потребитель (его законный представитель) вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, оформив отказ в письменной форме (ст. 20 ФЗ-323). Отказ оформляется по установленной форме с разъяснением возможных последствий.

— — — — — — — — — —

4. Порядок заключения договора и оплаты услуг

4.1. Форма договора
Договор оказания платных медицинских услуг заключается в письменной форме. Договор может быть заключён:
- путём подписания единого документа сторонами;
- путём акцепта Потребителем публичной оферты Исполнителя, размещённой на сайте https://bsckrd.ru/.
4.2. Содержание договора
Договор должен содержать сведения, предусмотренные пунктом 17 Правил, утверждённых ППРФ № 736, в том числе:
- сведения об Исполнителе;
- сведения о Потребителе (Заказчике);
- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
- ответственность сторон за невыполнение условий договора;
- порядок изменения и расторжения договора;
- иные условия, определяемые соглашением сторон.
4.3. Стоимость услуг
Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующим на момент оказания услуги Прейскурантом Исполнителя.
4.4. Порядок оплаты
Оплата платных медицинских услуг осуществляется Потребителем (Заказчиком):
- наличными денежными средствами в кассу Клиники;
- безналичным путём — банковской картой через POS-терминал в Клинике;
- безналичным путём — переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным в договоре.
Оплата может осуществляться:
- предварительно (до оказания услуги);
- по факту оказания услуги;
- авансовыми платежами по абонементной программе (при наличии такой программы у Исполнителя).
4.5. Подтверждение оплаты
В подтверждение оплаты Исполнитель выдаёт Потребителю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий приём денежных средств, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.6. Документы по итогам оказания услуг
По требованию Потребителя Исполнитель выдаёт документы, подтверждающие оплату медицинских услуг (справка об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы по форме, утверждённой совместным приказом Минздрава России и ФНС России).

— — — — — — — — — —

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:
·         Оказывать медицинские услуги качественно, в полном объёме, в установленный срок и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения;
·         Предоставлять Потребителю достоверную и полную информацию об оказываемых услугах;
·         Обеспечивать соблюдение врачебной тайны и конфиденциальность персональных данных Потребителя;
·         Соблюдать настоящие Правила, требования действующего законодательства и условия договора.
5.2. Исполнитель вправе:
·         Отказать в оказании медицинских услуг, если их оказание противоречит медицинским показаниям, имеется угроза жизни и здоровью медицинского работника или Потребителя, или в иных случаях, предусмотренных законодательством;
·         Перенести запись на приём в случае невозможности оказания услуги в назначенное время с обязательным уведомлением Потребителя;
·         Запрашивать у Потребителя сведения и документы, необходимые для качественного оказания медицинских услуг.
5.3. Потребитель обязан:
·         Сообщить медицинскому работнику достоверные сведения о состоянии своего здоровья, имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах;
·         Соблюдать рекомендации медицинского работника по подготовке к медицинскому вмешательству и режиму лечения;
·         Своевременнооплачиватьоказанныеуслуги;
·         Информировать Исполнителя о невозможности явиться на приём не позднее чем за 3 часа до назначенного времени;
·         Бережно относиться к имуществу Исполнителя.
5.4. Потребитель вправе:
·         Получать информацию об Исполнителе, оказываемых услугах, медицинских работниках, лицензии;
·         Получать медицинские услуги надлежащего качества;
·         Знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на её основании консультации иных специалистов;
·         Получать копии медицинских документов в соответствии с Порядком, утверждённым приказом Минздрава России;
·         Отказатьсяотмедицинскоговмешательства;
·         Предъявлять требования о возмещении вреда, причинённого жизни и здоровью при оказании медицинских услуг, в порядке, установленном законодательством;
·         Иные права, предусмотренные ст. 19 ФЗ-323 и иными нормативными правовыми актами.

— — — — — — — — — —

6. Ответственность сторон. Контроль качества

6.1.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2.
Вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3.
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения Потребителем своих обязательств, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.
6.4. Внутренний контроль качества
Внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется Исполнителем в соответствии с приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 785н «Об утверждении Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
6.5. Государственный контроль качества
Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляют Министерство здравоохранения Краснодарского края, территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю и иные уполномоченные органы.

— — — — — — — — — —

7. Порядок рассмотрения претензий и обращений

7.1.
Обращения, претензии и жалобы Потребителей рассматриваются Исполнителем в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в части, применимой к коммерческим организациям) и Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2.
Письменная претензия Потребителя рассматривается Исполнителем в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством.
7.3.
Способы направления обращения:
- лично на ресепшене Клиники по адресу: г. Краснодар, ул. Герцена, д. 54 (с регистрацией в Книге обращений);
- почтой по адресу: 350004, г. Краснодар, ул. Герцена, д. 54;
- по электронной почте: bsckrd@gmail.com.
7.4.
В случае несогласия с результатом рассмотрения претензии Потребитель вправе обратиться:
- в территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю;
- в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю;
- в Министерство здравоохранения Краснодарского края;
- в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

— — — — — — — — — —

8. Заключительные положения

8.1.
Изменения в настоящие Правила вносятся приказом генерального директора ООО «Анатомика» и доводятся до сведения Потребителей путём размещения актуальной редакции на сайте https://bsckrd.ru/ и на ресепшене Клиники.
8.2.
Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения и действуют до их отмены или утверждения новой редакции.
8.3.
Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

— — — — — — — — — —

Дата вступления Правил в силу: «07» мая 2026 г.